Chipotle Europe

公開日

February 13, 2024

求められたこと - 若年層の顧客を 惹きつける

Chipotle Europeは、新鮮な食材の使用と一貫した店内体験の維持に注力し、質の高いメキシコ料理をヨーロッパに提供していました。しかし、モバイルアクセスへの需要に応える時が来たとき、彼らには助けが必要でした。

彼らの目標は、ミレニアル世代やZ世代の消費者が期待するモバイルファーストの体験を提供することで、若い層の顧客を取り込むことでした。また、アプリはより一貫したグローバルブランド体験を反映する必要があり、しかも迅速な対応が求められていました。

提供したソリューション - 魅力的な モバイル体験

NCR Voyix Digitalには、カスタマイズ可能なインターフェースを備えたNCR Digital Off Premise Ordering Web & Engage Appという、すぐに利用可能なソリューションがありました。これにより、Chipotle Europeはアプリを店舗のレジとロイヤルティプラットフォームに接続し、現地の通貨と多言語に対応することができました。

店舗との互換性が非常に高いアプリのおかげで、NCR DigitalはChipotle Europeのウェブとモバイル体験全体でブランドの一貫性も実現しました。

その後の展開 - 注文数とファンが増加、そして シームレスなデジタルブランド

NCR Voyix Digitalは、Chipotle Europeが、ますます若年化する顧客層が求めるモバイル注文の選択肢、カスタマイズ性、容易さを提供できるようにしました。また、すべてのデジタルタッチポイントを接続することで、Chipotle U.S.と同じルック＆フィールを確保することもできました。

今やChipotle Europeは、素晴らしい料理とサービスに加え、顧客体験の最前線に立っています。私たちの協力と迅速なソリューション導入により、彼らはNCR Digital Off Premise Ordering Web & Engage Appを通じて追加の注文を獲得し、顧客層を拡大し、あらゆる世代のブリトー愛好家がChipotle Europeをさらに好きになることをより容易にしています。