商取引の未来を形作る洞察

消費者の期待は急速に高まっています。小売業者やレストランが成功を収めるには、俊敏性、スピード、イノベーションが必要です。最大の障壁は？摩擦は、テクノロジースタック、ビジネスプロセス、カスタマーエクスペリエンスにあります。NCR Voyixは、その摩擦を解消することに着手しました。

今年1月に開催されるNRF 2026：リテールのビッグショーでは、業界がニューヨーク市に集まり、次の展開を探ります。ここで戦略が研ぎ澄まされ、優先順位が変わり、新しい可能性が生まれます。小売業者、テクノロジープロバイダー、アナリスト、イノベーターがジャビッツセンターに集まり、店舗が小売体験の中心としてどのように進化し続けているかについて話し合います。

ビジュアルAIがどのようにセルフレジを変革し、シュリンクを減らし、農産物取引をスピードアップし、レーン効率を大規模に向上させるかをご覧ください。

今日のデータが豊富でハイパーコネクテッドな世界では、消費者がオンラインで過ごす時間が増え、より深く、より有意義な関係を求めるようになっています。

現代のプラットフォームがレストランのCOOのスマートなスケーリングとタイトな運営にどのように役立つのか

Z世代とミレニアル世代は購買力を獲得するにつれ、どこでどのように食べるかを決定しつつあります。これらの世代のバイヤーの最大の懸念の1つは、価格の上昇です。消費者、特に始めたばかりの消費者は、食料品コストの上昇とレストラン価格の上昇のピンチを感じています。このため、消費者はより予算重視の買い物や食事を求めています。その結果、食料品店はグルメのたまり場に変わりました。

今日の小売環境における変化は、単に新しいテクノロジーを採用するだけではなく、店舗の役割そのものを再考することでもあります。未来の店舗は、もはや商品を購入するだけの場所ではなく、発見、エンゲージメント、つながりを生み出すダイナミックな環境となっています。実店舗は、フルフィルメントセンター、ブランドショーケース、カスタマーサービスのハブとして同時に機能します。

インフレとサプライチェーンの問題により価格が上昇する中、消費者は買い物習慣を変えることで対処しています。多くの買い物客にとって、バーゲンショッピングは明確な解決策です。買い物を大幅に減らすことなくお金を節約できるからです。

Salad and Goは、新鮮で栄養価の高い料理を手頃な価格で誰もが便利に利用できるようにすることを使命とするドライブスルーサラダレストランというユニークなコンセプトを掲げています。急速な事業拡大の段階を経て、Salad and Go の経営陣は業務の微調整に注意を向けました。

今日の進化し続ける小売環境では、顧客と従業員の両方にとってエクスペリエンスが重要な差別化要因となることがよくあります。アクセシビリティの場合に勝るものはありません。今日の小売業者は、インクルーシブデザインを順守すべきものとして扱うのではなく、アクセシビリティを顧客体験と従業員体験の両方のコアバリューとして理解し始めています。

過去数十年にわたって、店舗でのセルフレジは目新しいものから当たり前のものになりました。今では、多くのお客様にとってショッピング体験に欠かせないものとなっています。

When you make a significant investment in technology, it’s critical to make sure that you’re choosing the right tools for your business’s needs, both now and in the future. Many of today’s retailers struggle with what’s called the legacy trap; they’ve invested in systems in the past that no longer serve their business’s needs, causing a dilemma. Is it more costly to overhaul existing systems and invest in new ones, or to keep operating with outdated technology solutions that are more likely to cause downtime, lost sales, and operational limitations?

Wai KaiがAloha OrderPayで人件費対売上比率を13%削減した方法をご覧ください

Salad and Goは、新鮮で栄養価の高い食品を誰もが手頃な価格で手軽に利用できるようにするという使命を掲げた、ドライブスルー形式のサラダレストランという独自のコンセプトを提供しています。急速な事業拡大期を経て、Salad and Goの経営陣は業務の最適化に注力し始めました。

POSハードウェアの信頼性問題による店舗のダウンタイム、ロイヤルティプログラムの取引速度が遅いことによるレジでの行列、そして既存のPOSプロバイダーとの間で過剰なコストをかけずに新技術を統合するという課題に直面し、Weigel'sはより柔軟で回復力があり、将来性のあるPOSインフラを求めていました。

COVID-19により店内飲食が閉鎖された際、Fresco'sは売上を迅速に補うため、新しいオンライン注文システムを必要としていました。NCR Voyix Alohaオンライン注文がその窮地を救いました。

Allegianceが会員向けにカスタマイズされたパーソナライズドeコマースを必要とした際、Freshopが支援に乗り出し、5年以上にわたる2桁成長を達成する手助けをしました。

競合他社に先んじ、変化する顧客ニーズに応え続けるため、家族経営のコンビニエンスストアチェーンであるMach 1は、サービス提供の迅速化を図りたいと考えていました。このニーズに対応するため、店舗に迅速なセルフサービスレジを導入することを決定しました。NCR Voyixは、この目標の実現を支援しました。

NCR Voyixは、Chipotle Europeがオンラインおよびモバイル注文を現地の言語と通貨に対応させ、どこでも同じ美味しい体験を提供できるよう支援しました。

テキサス・ボーン・ストアーズ（TXB）は、新鮮な食品提供とテキサスの価値観を称えるモダンなデザインで知られる有名なコンビニエンスストアチェーンです。すべての顧客のショッピング体験を向上させるため、TXBは顧客のさまざまな好みに対応する多様なチェックアウトオプションの提供を目指しました。

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オンラインショッピングサービスNCR Voyix Freshopは、Pronto! Curbsideによりスムーズなカーブサイドピックアップを実現します。