最先端技術が実現するビジネス革新

金融業界の様々なビジネス要件に対応すべく開発された日本NCRコマースの金融ソリューションは、デジタル化により急速に進むグローバル対応から地域密着型サービス提供まで、金融機関様の戦略的な取り組みを堅実かつコスト効率良くサポートします。

支店のDXを成功させるために

時間外でも銀行を利用したいというお客様のニーズに応えたい。サービス提供のためのコストを削減したい。いま銀行が抱える様々な課題について、日本NCRコマースはデジタル技術でトータルな解決へと導きます。

あらゆるテクノロジーを統合し、お客様がどこにいても最高の体験を得られる仕組みを構築。同時に従業員の業務負担の削減や、より効率の良い人員配置の実現をサポートします。

私たちが提案するソフトウェア、ハードウェア、サービスは、単にデジタル化するだけでなく、デジタル革命のパイオニアになることができます。

リテールバンキング／ビジネスバンキングに関わらず、顧客や会員に喜ばれる体験を提供することにより、エンゲージメントの向上、収益の向上、より効果的なクロスセルと獲得コストの削減を実現することが可能となります。

専任の担当者を置くことが難しい地方の支店でも、顧客や会員が専門知識を持った担当者に相談して取引を行えるようにできないか。人員やコストを増やさずに営業時間を延長するにはどうしたらよいのか。規模に関係なく大手銀行と競争することができるのか。

NCR Voyixは、このような問題をどのように分析し解決したのか、世界中の銀行・金融機関での事例を多数持っています。

クラウド上にあるプラットフォームとAPIを通じ、サードパーティ製のマイクロサービスを活用したエコシステムや効率的な自社開発を実現することで、市場や顧客の変化への対応を迅速に実現します。

日本NCRコマースの金融ソリューション

顧客は営業時間外に銀行サービスを利用したいと考えていますが、銀行はコストと人員配置の課題に直面しています。日本NCRコマースは、業務効率を向上させながら顧客体験を向上させる統合デジタルソリューションを提供しています。

リモート窓口担当者は、カメラやデバイスを介してリアルタイムで顧客とつながることで、口座開設、本人確認、相談など、現金以外のほとんどの取引をサポートできます。

多くの企業にとって、社内外で発生する膨大な量の文書をどのように処理するかは、非常に重要なトピックになっています。

金融機関は、社会的責任、ガバナンス、収益性に関する圧力の高まりに直面しています。NCR Voyixの統合クレジットソリューションは、中核となる信用課題の解決を支援しています。

私たちの国際ビジネスパッケージは、急速な環境変化に柔軟かつタイムリーに適応するオープンシステムに基づいています。

コンタクトセンターソリューション

AIやCRM連携によるパーソナライズ対応。マルチチャネルでの接点最適化、業務効率化を支援。信頼性と対応品質の向上に貢献します。

当社の360°サービスモデルは、最高水準の運用サポートを提供します。30カ国にわたる7,500人のサービスプロフェッショナルが支え、年間650万台以上のデバイスをサポートすることで、企業がROIを最大化し、優れた運用を実現し、自信を持って事業を拡大できるよう支援します。

NCR Voyixがお客様のビジネスにおいて、運用と顧客体験の新たな可能性をどのように加速させるかをご覧ください。