商取引の未来を形作る洞察

過去数十年にわたって、店舗でのセルフレジは目新しいものから当たり前のものになりました。今では、多くのお客様にとってショッピング体験に欠かせないものとなっています。

When you make a significant investment in technology, it’s critical to make sure that you’re choosing the right tools for your business’s needs, both now and in the future. Many of today’s retailers struggle with what’s called the legacy trap; they’ve invested in systems in the past that no longer serve their business’s needs, causing a dilemma. Is it more costly to overhaul existing systems and invest in new ones, or to keep operating with outdated technology solutions that are more likely to cause downtime, lost sales, and operational limitations?

食料品店をモバイル対応にする際、Eコマースプロバイダーに何を期待すべきでしょうか？

ホリデーラッシュが落ち着き、2025年が始まる中、小売業者は今年のビジネスを形作るトレンドを見据えています。多くのお客様と同様に、私たちのチームも2025年のNRFカンファレンス＆エキスポで3日間かけて、今日の小売業界を形作る主な要因を探りました。

1月になりました。つまり、小売業界のビッグショーであるNRF（小売業界のビッグショー）が今年キックオフする時期です。世界中の小売業者がニューヨーク市に集まり、業界の動向について話し合い、新しいテクノロジーを発見し、つながりを築きます。

食料品小売業では、競争が激化する市場において、優れた消費者体験を提供することが重要な差別化要因となっています。特に、今日の消費者にはかつてないほど多くの選択肢があるためです。消費者には、店舗での買い物からモバイルアプリ、オンラインプラットフォームに至るまで、買い物の仕方から買い物の仕方まで、さまざまな選択肢があり、ロイヤルティ、価格、品揃えをめぐる競争が激化しています。

シュリンク。これは、多くの小売業者が聞きたくない、あるいはあまり考えたくない言葉です。商品ロスとも呼ばれるこの大きな課題には、業務効率の低下から収益の減少まで、多くの二次的な問題が伴います。収益レポートでは、利益率の低下やその他の好ましくない結果の原因としてよく挙げられる縮小は、中小企業から大企業経営に至るまで、あらゆる小売業者に影響を及ぼしています。

10月の初め、NCR Voyixのチームがネバダ州ラスベガスで開催された2024 NACSショーに出席しました。今年は、コンビニエンスストアと燃料小売業者を対象とした毎年恒例のショーにとってエキサイティングな年でした。店舗内商品、テクノロジー、施設運営、燃料機器とサービス、フードサービスという5つの総合カテゴリーで進歩とトレンドが紹介されました。

私の受信トレイによく聞かれる質問の1つは、オンプレミスからクラウドホストのロイヤルティに移行しても、ユーザーは引き続きSQLデータベースに直接アクセスできますか？もちろん、簡単な答えは「いいえ」です。しかし、二元的な「はい」か「いいえ」の答え以外にも、はるかに多くのことがあります。

Texas Born Stores（TXB）は有名なコンビニエンスストアチェーンで、新鮮な食材の提供と、テキサスの価値観を大切にしたモダンなデザインで知られています。TXB は、すべての顧客のショッピング体験を向上させるため、さまざまな顧客の好みに応える多様なチェックアウトオプションを提供することを目指しました。

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セルフチェックアウト時の人員削減につながるリスクの上位3つの原因と、NCR Voyixとのパートナーシップによる複合ソリューション戦略で自信を持ってそれらに対処する方法について学びましょう。

Wai KaiがAloha OrderPayで人件費率を13%削減した方法

Salad and Goは、新鮮で栄養価の高い食事を誰もが手頃な価格で便利に楽しめるようにするという使命を掲げた、ドライブスルー専門のサラダレストランというユニークなコンセプトを展開しています。急成長期を経て、Salad and Goの経営陣は、オペレーションの最適化に注力するようになりました。

新型コロナウイルスの影響で店内飲食が制限された際、Fresco'sは売上を補うための新しいオンライン注文システムを早急に必要としていました。そこで活躍したのが、NCR Voyix Alohaオンライン注文システムです。

Allegianceが会員向けにカスタマイズされたパーソナライズドeコマースを必要とした際、Freshopがその役割を担いました。そして、5年以上にわたる2桁成長の実現を支援しました。

同族経営のコンビニエンスストアチェーンであるMach 1は、競合他社に先んじ、変化する顧客ニーズに応え続けるために、サービススピードの向上を目指しました。その実現に向け、店舗への迅速なセルフレジ導入を決定し、NCR Voyixがその目標達成を支援しました。

NCR Voyixは、Chipotle Europeが各地域の言語や通貨に対応したオンラインおよびモバイル注文システムを導入し、どこでも変わらぬ美味しい体験を提供できるよう支援しました。

テキサス州で人気のコンビニエンスストアチェーン「Texas Born Stores（TXB）」は、新鮮な食品とテキサスの価値観を大切にしたモダンな店舗デザインで知られています。TXBは、すべてのお客様のショッピング体験を向上させるため、多様な顧客の好みに合わせた決済オプションの提供を目指しました。

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