商取引の未来を形作る洞察

食料品店をモバイル対応にする際、Eコマースプロバイダーに何を期待すべきでしょうか？

ホリデーラッシュが落ち着き、2025年が始まる中、小売業者は今年のビジネスを形作るトレンドを見据えています。多くのお客様と同様に、私たちのチームも2025年のNRFカンファレンス＆エキスポで3日間かけて、今日の小売業界を形作る主な要因を探りました。

1月になりました。つまり、小売業界のビッグショーであるNRF（小売業界のビッグショー）が今年キックオフする時期です。世界中の小売業者がニューヨーク市に集まり、業界の動向について話し合い、新しいテクノロジーを発見し、つながりを築きます。

食料品小売業では、競争が激化する市場において、優れた消費者体験を提供することが重要な差別化要因となっています。特に、今日の消費者にはかつてないほど多くの選択肢があるためです。消費者には、店舗での買い物からモバイルアプリ、オンラインプラットフォームに至るまで、買い物の仕方から買い物の仕方まで、さまざまな選択肢があり、ロイヤルティ、価格、品揃えをめぐる競争が激化しています。

シュリンク。これは、多くの小売業者が聞きたくない、あるいはあまり考えたくない言葉です。商品ロスとも呼ばれるこの大きな課題には、業務効率の低下から収益の減少まで、多くの二次的な問題が伴います。収益レポートでは、利益率の低下やその他の好ましくない結果の原因としてよく挙げられる縮小は、中小企業から大企業経営に至るまで、あらゆる小売業者に影響を及ぼしています。

10月の初め、NCR Voyixのチームがネバダ州ラスベガスで開催された2024 NACSショーに出席しました。今年は、コンビニエンスストアと燃料小売業者を対象とした毎年恒例のショーにとってエキサイティングな年でした。店舗内商品、テクノロジー、施設運営、燃料機器とサービス、フードサービスという5つの総合カテゴリーで進歩とトレンドが紹介されました。

私の受信トレイによく聞かれる質問の1つは、オンプレミスからクラウドホストのロイヤルティに移行しても、ユーザーは引き続きSQLデータベースに直接アクセスできますか？もちろん、簡単な答えは「いいえ」です。しかし、二元的な「はい」か「いいえ」の答え以外にも、はるかに多くのことがあります。

Texas Born Stores（TXB）は有名なコンビニエンスストアチェーンで、新鮮な食材の提供と、テキサスの価値観を大切にしたモダンなデザインで知られています。TXB は、すべての顧客のショッピング体験を向上させるため、さまざまな顧客の好みに応える多様なチェックアウトオプションを提供することを目指しました。

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セルフチェックアウト時の人員削減につながるリスクの上位3つの原因と、NCR Voyixとのパートナーシップによる複合ソリューション戦略で自信を持ってそれらに対処する方法について学びましょう。

小売プラットフォームは安全ですか?ソフトウェア障害による店舗のダウンタイムを回避できます。現代の問題には最新のソリューションが必要であり、テクノロジーはこのニーズを満たすためにすでに進化しています。実際、システムの俊敏性、管理しやすさ、導入の迅速化を可能にするテクノロジーには、障害に対する耐性が高く、問題が発生したときに迅速に解決できるという利点もあります。

イノベーションと新しいソフトウェアの作成は、すべてのソフトウェアの継続的な改善サイクルの一部であり、ソフトウェアを進化させ、企業がセキュリティと効率を維持するために必要です。NCR Voyixの市場をリードする小売ロイヤルティソフトウェアの場合、このプロセスも例外ではありません。

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Salad and Goは、新鮮で栄養価の高い食品を誰もが手頃な価格で手軽に利用できるようにするという使命を掲げた、ドライブスルー形式のサラダレストランという独自のコンセプトを提供しています。急速な事業拡大期を経て、Salad and Goの経営陣は業務の最適化に注力し始めました。

POSハードウェアの信頼性問題による店舗のダウンタイム、ロイヤルティプログラムの取引速度が遅いことによるレジでの行列、そして既存のPOSプロバイダーとの間で過剰なコストをかけずに新技術を統合するという課題に直面し、Weigel'sはより柔軟で回復力があり、将来性のあるPOSインフラを求めていました。

COVID-19により店内飲食が閉鎖された際、Fresco'sは売上を迅速に補うため、新しいオンライン注文システムを必要としていました。NCR Voyix Alohaオンライン注文がその窮地を救いました。

Allegianceが会員向けにカスタマイズされたパーソナライズドeコマースを必要とした際、Freshopが支援に乗り出し、5年以上にわたる2桁成長を達成する手助けをしました。

競合他社に先んじ、変化する顧客ニーズに応え続けるため、家族経営のコンビニエンスストアチェーンであるMach 1は、サービス提供の迅速化を図りたいと考えていました。このニーズに対応するため、店舗に迅速なセルフサービスレジを導入することを決定しました。NCR Voyixは、この目標の実現を支援しました。

NCR Voyixは、Chipotle Europeがオンラインおよびモバイル注文を現地の言語と通貨に対応させ、どこでも同じ美味しい体験を提供できるよう支援しました。

テキサス・ボーン・ストアーズ（TXB）は、新鮮な食品提供とテキサスの価値観を称えるモダンなデザインで知られる有名なコンビニエンスストアチェーンです。すべての顧客のショッピング体験を向上させるため、TXBは顧客のさまざまな好みに対応する多様なチェックアウトオプションの提供を目指しました。

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オンラインショッピングサービスNCR Voyix Freshopは、Pronto! Curbsideによりスムーズなカーブサイドピックアップを実現します。